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『販売、営業の考え方と姿勢NO.3]

一言で言うと、自分の都合で売るのか?

相手(お客様)の立ち場で売るのか?の違いです。

 

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ここが全てにおいての

分かれ目です!!!

ココが違ってきますと全て違い、楽しくありませんし、積極的にもなれません。

 

又、ここが、しっかりおさまっていませんと相手も

不快な購入につながります。

 

 

私の体験ですが、電気製品はこの店と

長年決めていました。

それは、掃除機を購入に行った日です。

その時、対応してくれた方が新入社員で

それは、それは

親切で丁寧な対応でした、それから3年程続いた頃ですっ。

 

エアコンを買い替えに行った時のことですが

何故か私の話を聞く前に、彼の説明が優先して

なかなか決められず

「あなたは、何故、私の話を聞く前にあなたが商品を進めるのですか?」

「今月は会社からの指示ですか?」

と嫌な質問をしてから長い付き合いでもあるので、

決めましたが、案の定、取り付けてから具合もよろしくなく

不快な買い物でした。

 

言うまでもなくその店、彼への買い物には

二度と行くことがありません。

 

彼は、その店は、一人の客を逃がしたのです。

相手の立場に立って接客するか?

自分の都合での違いです。

 

次回も販売の考え方を整理して伝えます。

 

write  Mr.X

 

 

 

 

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